سياسة التسليم الرقمي
نعرض هنا موعد التسليم وطريقته والأجهزة التي يمكن استخدام القصة عليها وما يجب فعله عند التأخير.
صيغة المنتج
تُسلّم حكاية بطلي كملف PDF رقمي عبر البريد الإلكتروني المسجل في حساب صاحب الطلب. الخدمة لا تشمل كتابًا مطبوعًا أو شحنًا ماديًا في الوقت الحالي.
موعد التسليم
يبدأ احتساب مدة التجهيز بعد تأكيد Stripe نجاح الدفع. نرسل ملف القصة خلال 48 ساعة من ذلك التأكيد. لا يبدأ احتساب المدة للدفعات المعلقة إلا بعد تحول حالتها إلى مدفوعة بنجاح.
طريقة التسليم
يصل الملف إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. تظهر بعد الدفع رسالة نجاح ورقم طلب؛ احتفظ بهما للمتابعة. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تجد رسالة التسليم في صندوق الوارد.
الأجهزة المدعومة
يمكن فتح ملف PDF على الهواتف والأجهزة اللوحية، بما فيها iPad، وأجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على قارئ PDF حديث. ويمكن عرضه على تلفزيون يدعم فتح الملفات أو عبر ميزة البث أو التوصيل من جهاز متوافق؛ يختلف ذلك حسب إمكانات التلفزيون والجهاز المستخدم.
صحة البريد وإعادة الإرسال
يتحمل صاحب الطلب مسؤولية كتابة بريد صحيح يمكنه الوصول إليه. إذا ارتدت الرسالة أو كان البريد خاطئًا، تواصل معنا من الحساب نفسه أو عبر الهاتف المنشور مع رقم الطلب؛ وبعد التحقق نحدّث البريد أو نعيد الإرسال.
التأخير أو الملف غير القابل للفتح
إذا لم يصلك الملف بعد 48 ساعة من الدفع الناجح، أو تعذر فتحه على قارئ PDF حديث، تواصل معنا فورًا. سنعيد الإرسال أو نصحح الملف أو نقدم علاجًا آخر وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.
لا توجد رسوم شحن
لأن المنتج رقمي بالكامل، لا توجد رسوم شحن أو موعد توصيل مادي أو عنوان شحن مطلوب. السعر المعروض يخص إعداد وتسليم ملف القصة الرقمي فقط.
الجهة المقدمة للخدمة
Benanetwork FZE · رقم التأسيس 4429395 · مسجلة لدى هيئة المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر.
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
Powered by Benanetwork