الشروط والأحكام

الأهلية وصلاحية استخدام بيانات الطفل

يجب أن يكون صاحب الطلب بالغًا ووليًا أو وصيًا أو مخولًا قانونًا بتقديم اسم الطفل وصورته. أنت مسؤول عن صحة بيانات الطلب وعن امتلاك الحق في رفع الصورة واستخدامها لهذا الغرض. لا تقدم الخدمة حسابات موجهة للأطفال.

وصف المنتج الرقمي

المنتج قصة أطفال رقمية مخصصة تُجهز وفق الاسم والصورة والفئة العمرية والاختيارات التي يقدمها صاحب الطلب، وتُسلّم بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني. لا يشمل الطلب نسخة مطبوعة أو شحنًا ماديًا.

الرسومات المولدة بالذكاء الاصطناعي عمل فني مستوحى من الصورة وليست نسخة فوتوغرافية؛ لذلك قد تختلف بعض الملامح أو الألوان أو التفاصيل قليلًا عن الواقع. يظل الخطأ الواضح في الاسم أو عدم التطابق الجوهري قابلًا للمراجعة وفق سياسة الاسترجاع والتصحيح.

السعر والدفع وقبول الطلب

السعر الإجمالي الحالي للقصة الواحدة هو 40 درهمًا إماراتيًا، ولا تُحصّل ضريبة قيمة مضافة حاليًا. إذا تغير الوضع الضريبي مستقبلًا، يظهر أي مبلغ واجب قبل تأكيد الشراء.

يعالج Stripe عملية الدفع. لا يُقبل الطلب للإنتاج إلا بعد تأكيد الدفع الناجح، ويظهر رقم مرجعي للطلب يمكن استخدامه في التواصل مع الدعم.

مراحل الطلب ومسؤولية العميل

راجع الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والصورة والاختيارات قبل الدفع. يبدأ التجهيز بعد تأكيد الدفع، ثم تُراجع القصة وتُرسل خلال 48 ساعة وفق سياسة التسليم.

يجب إبقاء البريد والهاتف صالحين خلال فترة التجهيز. لا نتحمل تأخرًا سببه بريد مكتوب بصورة غير صحيحة أو تعذر وصول الرسائل خارج نطاق سيطرتنا، لكننا نساعد في إعادة الإرسال بعد التحقق.

التصحيح وإعادة التنفيذ والاسترجاع

تعالج حالات الاسم الخاطئ، عدم التسليم، الخصم المكرر، أو مخالفة الوصف ماديًا بالتصحيح أو إعادة التنفيذ أو الاسترجاع بحسب طبيعة الحالة. تنطبق التفاصيل الواردة في سياسة الاسترجاع والإلغاء ولا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي للمستهلك بموجب القانون.

الاستخدام والملكية الفكرية

بعد التسليم تحصل على حق شخصي وغير حصري لعرض ملف القصة ومشاركته داخل الأسرة. لا يجوز إعادة بيع الملف أو توزيعه تجاريًا أو إزالة العلامات والحقوق منه. تظل حقوق المنصة والقالب والرسومات والنصوص العامة مملوكة لأصحابها، بينما تظل صورة الطفل وبياناته خاضعة لحقوق صاحبها.

الخصوصية والاستخدام المقبول

تخضع معالجة البيانات لـسياسة الخصوصية. يحظر رفع محتوى غير مشروع أو صورة لا تملك صلاحية استخدامها، ومحاولة الوصول إلى طلبات الآخرين، أو إساءة استخدام الموقع أو أنظمة الدفع.

القانون والشكاوى

تخضع الخدمة للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة الشارقة، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية نافذة. نفضل حل أي شكوى أولًا عبر info@benanetwork.com أو الرقم المنشور في صفحة التواصل.